Estos Términos y Condiciones (en adelante, el “Contrato” o los “Términos”) regulan el acceso y uso del servicio de software de gestión empresarial provisto bajo la marca calazpi.cloud (en adelante, el “Servicio” o la “Plataforma”), por parte de toda persona humana o jurídica que se registre, contrate o utilice el Servicio (en adelante, el “Cliente”).
La creación de una cuenta, el ingreso de credenciales de acceso, o el uso efectivo de cualquier funcionalidad del Servicio implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos, incluidas las cláusulas particulares identificadas expresamente como tales conforme el artículo 986 del Código Civil y Comercial de la Nación (en adelante, “CCyCN”), respecto de las cuales el Cliente presta una aceptación específica adicional en los términos de la cláusula 26. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar el Servicio.
El Servicio es prestado por Alejandro Calcagni, CUIT 20-22923694-7, en su carácter de monotributista (en adelante, el “Prestador”), titular y operador de la plataforma calazpi.cloud, con domicilio legal/comercial en Fotheringham 731, Río Cuarto, Provincia de Córdoba, República Argentina, que a todos los efectos de este Contrato constituye asimismo domicilio especial en los términos del artículo 75 del CCyCN.
Canal de contacto y soporte: [email protected].
El Prestador podrá operar, comercializar y prestar el Servicio bajo distintas razones sociales, marcas comerciales o denominaciones de fantasía, presentes o futuras, sin que ello modifique, novone o extinga las obligaciones asumidas en este Contrato.
En caso de que el Prestador constituya en el futuro una sociedad (SA, SRL u otra figura), transfiera el fondo de comercio o reorganice su actividad bajo cualquier modalidad admitida por la Ley General de Sociedades N° 19.550 y normativa concordante, la entidad continuadora sucederá al Prestador en la totalidad de los derechos y obligaciones derivados de este Contrato, con notificación previa a los Clientes conforme la cláusula 19, sin que dicha sucesión requiera el consentimiento individual de cada Cliente ni configure una cesión de posición contractual en los términos del artículo 1636 del CCyCN.
El Servicio consiste en el acceso, mediante modalidad de software como servicio (SaaS), a una plataforma de gestión empresarial que incluye —según el plan contratado— módulos de Ventas, Compras, Finanzas, Contabilidad, Recursos Humanos, Monotributo/Impuestos y Configuración de empresa, junto con la posibilidad de emitir comprobantes electrónicos mediante vinculación con los sistemas de la Administración Federal (ARCA/AFIP).
El Servicio se provee bajo el modelo de un (1) ambiente de base de datos exclusivo por Cliente (arquitectura multi-tenant con aislamiento de datos), accesible mediante credenciales propias.
El alcance funcional concreto de cada Cliente depende del plan contratado, cuyas condiciones, módulos incluidos y límites (cantidad de usuarios, puntos de venta, depósitos, cuentas bancarias, etc.) se detallan en la página de planes vigente al momento de la contratación y pueden actualizarse conforme la cláusula 16.
El Prestador podrá modificar, ampliar, actualizar, reemplazar o discontinuar funcionalidades específicas del Servicio en el marco de su evolución tecnológica normal, sin que ello configure por sí solo un incumplimiento contractual, en tanto no importe una degradación sustancial e injustificada del nivel de servicio correspondiente al plan efectivamente contratado por el Cliente.
El Servicio está diseñado y dirigido a comerciantes, profesionales, monotributistas y empresas que lo utilizan en el marco de su actividad económica, productiva o profesional (gestión administrativa, contable, fiscal y comercial de su propio negocio).
En consecuencia, y sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 14, la relación entre el Prestador y el Cliente se rige principalmente por las normas generales de contratos del CCyCN, en tanto el Cliente no reviste, en los términos del artículo 1093 del CCyCN y del artículo 2 de la Ley 24.240, el carácter de consumidor o usuario final, sino que adquiere el Servicio para integrarlo a su propia actividad comercial o profesional.
Destino comercial del Servicio. El Servicio es una herramienta de gestión empresarial destinada exclusivamente a comerciantes, profesionales, monotributistas y personas jurídicas, para su utilización en el marco de su actividad económica, productiva o profesional. No está diseñado ni ofrecido para un uso personal, familiar o doméstico ajeno a una actividad económica.
Declaración jurada del Cliente e indemnidad. Al aceptar estos Términos, el Cliente declara bajo responsabilidad propia que contrata y utiliza el Servicio para integrarlo a su propia actividad comercial o profesional, en los términos del artículo 1093 del CCyCN, y no como destinatario final ajeno a dicha actividad. El Cliente asume la plena responsabilidad por la veracidad de esta declaración y se obliga a mantener indemne al Prestador frente a cualquier reclamo, sanción administrativa, multa o perjuicio que resulte de la inexactitud o falsedad de la presente manifestación.
El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones precedentes habilita al Prestador a suspender o dar de baja el Servicio conforme la cláusula 15, sin perjuicio de la aplicación de la cláusula penal prevista en la cláusula 24 y de las demás acciones legales que correspondan.
El Servicio se provee “como está” (“as is”) y “según disponibilidad” (“as available”), sin garantía de disponibilidad ininterrumpida del cien por ciento (100%) del tiempo ni de idoneidad para un fin particular distinto del genérico de gestión administrativa y contable, dado que se trata de un servicio SaaS sujeto a mantenimiento, actualizaciones y a la disponibilidad de proveedores de infraestructura de terceros (hosting, conectividad, servicios de ARCA/AFIP, entidades bancarias, plataformas de e-commerce integradas, proveedores de inteligencia artificial, etc.) ajenos al control del Prestador, en los términos y con los alcances de la cláusula 13.
El Servicio permite al Cliente, si así lo desea, vincular sus propios certificados digitales para la emisión de comprobantes electrónicos (facturas, notas de crédito/débito, etc.) directamente ante los sistemas de ARCA/AFIP a nombre del Cliente.
El Prestador actúa en este proceso como un intermediario tecnológico que transmite la información cargada por el Cliente a los servicios web oficiales correspondientes.
El Cliente reconoce y acepta expresamente que el Prestador no es responsable por: (a) la exactitud de los datos fiscales cargados por el Cliente; (b) la vigencia o validez de los certificados digitales del Cliente; (c) interrupciones, cambios o indisponibilidad de los servicios de ARCA/AFIP u otros organismos; ni (d) las consecuencias fiscales, impositivas o sancionatorias que pudieran derivar de información incorrecta cargada por el Cliente o de la falta de un certificado vigente.
Mientras el Cliente no cuente con un certificado propio vigente, el sistema puede operar en modo de prueba con comprobantes simulados, exclusivamente identificados como tales, y nunca como sustituto de un comprobante fiscal válido para una empresa real.
El Servicio ofrece, de manera opcional y desactivada por defecto, una funcionalidad para que el contador externo que el Cliente ya tenga vinculado en la Plataforma pueda traer automáticamente los comprobantes de compra que el Cliente tiene disponibles en el portal “Mis Comprobantes” de ARCA.
Todo comprobante emitido a través del Servicio —incluyendo facturas, notas de crédito y débito, remitos, presupuestos, recibos y cualquier otro comprobante generado por el sistema— incluye, en un espacio del diseño no vinculado a los datos exigidos por la normativa de ARCA/AFIP (CAE, código QR, leyendas obligatorias) cuando el comprobante sea un comprobante fiscal, una referencia a la marca calazpi.cloud como plataforma utilizada para su emisión. Dicha referencia es parte del diseño estándar del comprobante para todos los planes y no sustituye, oculta ni interfiere con ningún dato o requisito fiscal obligatorio.
El tratamiento de datos personales en el marco del Servicio se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su normativa complementaria y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
Respecto de los datos personales de los propios usuarios del Cliente que operan la cuenta, el Prestador actúa como responsable del tratamiento de esos datos de cuenta y contacto.
Respecto de los datos personales de terceros que el Cliente carga en el sistema en el curso de su actividad (datos de sus clientes, proveedores, empleados, contactos), el Cliente es el responsable del tratamiento de dichos datos, y el Prestador actúa como tercero encargado del tratamiento, procesando esa información únicamente según las instrucciones del Cliente y para la finalidad de prestar el Servicio. El Cliente garantiza contar con las bases de legitimación necesarias para dicho tratamiento y mantiene indemne al Prestador conforme la cláusula 22 frente a reclamos de terceros titulares de esos datos.
Los datos personales tratados a través del Servicio se utilizan exclusivamente para las finalidades propias de la gestión administrativa, comercial, contable, fiscal y laboral que el Cliente realiza con la Plataforma, para la administración, facturación y soporte del Servicio, y para los fines estadísticos y de mejora continua descriptos en la cláusula 23.
El Prestador implementa medidas de seguridad razonables conforme al estado de la técnica para proteger los datos personales bajo su custodia, incluyendo control de accesos, cifrado de credenciales, copias de seguridad periódicas y aislamiento de datos entre distintos Clientes (arquitectura de una base de datos por Cliente).
Para la prestación del Servicio, el Prestador puede valerse de proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento/hosting, envío de correo electrónico, servicios de inteligencia artificial para funciones de soporte, pasarelas de integración con plataformas de venta) que actúan como subencargados del tratamiento, exclusivamente para los fines del Servicio y bajo deberes de confidencialidad y seguridad equivalentes a los aquí asumidos.
A la fecha, los subencargados del tratamiento son: (i) el proveedor de infraestructura y alojamiento (hosting), ubicado en la Unión Europea; (ii) el proveedor de servicios de inteligencia artificial utilizado en las funciones de soporte, ubicado en la Unión Europea; y (iii) el proveedor de envío de correo electrónico, ubicado en la República Argentina. El alojamiento y el procesamiento de datos en la Unión Europea se efectúan en una jurisdicción reconocida como de nivel adecuado de protección de datos personales conforme la normativa argentina (Ley 25.326 y disposiciones de la AAIP). El detalle actualizado de subencargados se encuentra disponible a solicitud del Cliente.
Cuando el Cliente habilite la función descripta en la cláusula 8.1, la Clave Fiscal del contador externo (nunca la del Cliente) se almacena cifrada en reposo, no se muestra en texto plano en ningún momento y no queda registrada en los registros de auditoría del sistema.
Toda persona cuyos datos personales sean tratados a través del Servicio puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión (derechos ARCO) conforme la Ley 25.326, dirigiéndose en primer término al Cliente (en su carácter de responsable de esos datos) o, en su caso, al Prestador a través de [email protected].
Los datos personales se conservan mientras dure la relación contractual con el Cliente y durante el plazo adicional previsto en la cláusula 15, salvo obligación legal de conservación por un plazo mayor (por ejemplo, normativa contable o fiscal).
El software, código fuente, código objeto, arquitectura, bases de datos, diseño de interfaz, documentación técnica, marca calazpi.cloud y toda otra propiedad intelectual e industrial asociada al Servicio son y seguirán siendo de titularidad exclusiva del Prestador. Todos los derechos no expresamente concedidos en este Contrato quedan reservados al Prestador.
Este Contrato otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable sobre el Servicio, limitada a la finalidad de gestión de su propia actividad, durante la vigencia del plan contratado. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el software, ni puede sublicenciarlo, revenderlo, copiarlo, distribuirlo a terceros, ni utilizarlo como base para desarrollar un producto o servicio competidor.
Toda sugerencia, comentario, reporte de error o idea de mejora (“Feedback”) que el Cliente proporcione voluntariamente respecto del Servicio podrá ser utilizada libremente por el Prestador para el desarrollo, mejora y comercialización del Servicio, sin contraprestación ni reconocimiento alguno a favor del Cliente, y sin que ello implique la cesión de datos protegidos del Cliente en los términos de la cláusula 9.
Ambas partes se obligan a mantener confidencial toda información comercial, técnica o de negocio de la otra parte a la que accedan en el marco de este Contrato, y a no utilizarla para fines distintos de los aquí previstos. Esta obligación incluye, respecto del Prestador, la información contable, fiscal, comercial y de recursos humanos que el Cliente almacena en el Servicio.
La obligación de confidencialidad subsiste durante la vigencia del Contrato y por un plazo de tres (3) años posteriores a su finalización, salvo respecto de aquella información que constituya secreto comercial en los términos de la Ley 24.766, en cuyo caso subsiste mientras mantenga tal carácter. Quedan exceptuadas de esta obligación: (a) la información que sea o pase a ser de dominio público sin culpa de la parte receptora; (b) la que la parte receptora ya poseía lícitamente con anterioridad; (c) la desarrollada independientemente sin utilizar información confidencial de la otra parte; y (d) aquella cuya divulgación sea requerida por autoridad competente conforme a derecho.
CLÁUSULA PARTICULAR — EL CLIENTE PRESTA CONFORMIDAD ESPECÍFICA A LA PRESENTE CLÁUSULA CONFORME LO PREVISTO EN LA CLÁUSULA 26. El Prestador no será responsable, en ningún caso, por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos por causas ajenas a su culpa grave o dolo, ni por sanciones, multas o perjuicios fiscales/impositivos derivados de errores en la información cargada por el Cliente, de la falta de certificados ARCA/AFIP vigentes, de fallas de servicios de terceros ajenos al control del Prestador (incluidos proveedores de hosting, conectividad, ARCA/AFIP, entidades bancarias o servicios de inteligencia artificial), o de decisiones de gestión, contables, fiscales o laborales tomadas por el Cliente con base en la información del sistema o en sugerencias generadas mediante funciones de asistencia con inteligencia artificial, las cuales no constituyen en ningún caso asesoramiento profesional.
El Prestador no sustituye el asesoramiento profesional de un contador público, abogado u otro profesional matriculado; el Servicio es una herramienta de gestión, y la responsabilidad por las decisiones contables, fiscales y laborales del Cliente recae exclusivamente en este último y en sus asesores profesionales.
Salvo en los casos de dolo o culpa grave del Prestador, o cuando la ley aplicable no lo permita, la responsabilidad total y agregada del Prestador frente al Cliente por cualquier reclamo derivado de este Contrato, cualquiera sea su causa (contractual, extracontractual o de otra naturaleza), se limita al monto efectivamente abonado por el Cliente por el Servicio durante los seis (6) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Esta limitación constituye el reparto de riesgo económico esencial tenido en cuenta por el Prestador para fijar el precio del Servicio, sin el cual no lo habría ofrecido en las presentes condiciones.
Conforme lo expuesto en la cláusula 3, el Servicio está dirigido a comerciantes, profesionales y empresas que lo utilizan en el marco de su actividad, por lo que en la generalidad de los casos no resulta aplicable el régimen de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, en tanto el Cliente no reviste la calidad de consumidor final.
Sin perjuicio de ello, y como política del Prestador, en todos los casos se garantiza al Cliente: información clara, cierta y detallada sobre las características del Servicio y su precio (deber de información del art. 4 de la Ley 24.240); trato digno y equitativo (art. 8 bis); y la posibilidad de dar de baja el Servicio en cualquier momento sin penalidades ocultas, conforme la cláusula 15.
Si en algún caso particular un Cliente fuera considerado consumidor o usuario final en los términos de la Ley 24.240 y el artículo 1092 del CCyCN, se aplicarán a su respecto las disposiciones de dicho régimen tuitivo en todo lo que resulte más favorable, incluyendo el derecho de revocación de la aceptación previsto en el artículo 1110 del CCyCN para contrataciones celebradas a distancia, cuando corresponda.
El Prestador puede modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en los planes, o en la normativa aplicable. Toda modificación relevante será notificada al Cliente con razonable anticipación a su entrada en vigencia, a través del propio sistema o por correo electrónico.
Cuando la modificación afecte el precio o alguna condición esencial del plan contratado por el Cliente, dicha modificación requerirá la aceptación expresa del Cliente (mediante un mecanismo de confirmación específico dentro de la Plataforma) para resultar aplicable a la relación en curso, conforme lo previsto en los artículos 985, 988 y concordantes del CCyCN para cláusulas particulares de contratos por adhesión. El uso continuado del Servicio luego de la entrada en vigencia de una modificación no esencial implica su aceptación; si el Cliente no está de acuerdo con cualquier modificación, puede dar de baja el Servicio conforme la cláusula 15.
El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este Contrato sin consentimiento previo y por escrito del Prestador. El Prestador puede cederlos o subcontratar su ejecución, total o parcialmente, en el marco de una reorganización societaria propia conforme la cláusula 1, o mediante la subcontratación de proveedores de infraestructura o servicios técnicos, con notificación al Cliente cuando corresponda y permaneciendo el Prestador responsable frente al Cliente por el cumplimiento de dichos subcontratistas.
Este Contrato se rige por las leyes de la República Argentina.
CLÁUSULA PARTICULAR — EL CLIENTE PRESTA CONFORMIDAD ESPECÍFICA A LA PRESENTE CLÁUSULA CONFORME LO PREVISTO EN LA CLÁUSULA 26. Con carácter previo a la promoción de cualquier acción judicial derivada de este Contrato, las partes se someten al régimen de mediación prejudicial obligatoria vigente en la Provincia de Córdoba (Ley N° 10.543 y su reglamentación), sin perjuicio de las medidas cautelares o urgentes que pudieran corresponder. Agotada dicha instancia sin acuerdo, para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este Contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes del departamento judicial de Río Cuarto, Provincia de Córdoba, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder, sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder de manera irrenunciable a un Cliente que revista la calidad de consumidor conforme la Ley 24.240.
Toda notificación entre las partes se considerará válida y plenamente eficaz si se realiza por correo electrónico a la dirección registrada por el Cliente o a [email protected], o mediante avisos dentro de la propia Plataforma. Las notificaciones cursadas por dichos medios se presumen recibidas dentro de las cuarenta y ocho (48) horas de su envío, salvo prueba en contrario a cargo de quien la invoque. Es responsabilidad del Cliente mantener actualizada su dirección de correo electrónico de contacto.
Ninguna disposición de estos Términos limita ni excluye los derechos que correspondan de manera irrenunciable al Cliente que revista la calidad de consumidor en los términos de la Ley 24.240 y del CCyCN. En caso de contradicción entre estos Términos y dichas normas de orden público, prevalecen estas últimas.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo este Contrato cuando dicho incumplimiento o retraso obedezca a caso fortuito o fuerza mayor en los términos del artículo 1730 del CCyCN, incluyendo, sin carácter taxativo: fallas generalizadas de conectividad a Internet, cortes de energía eléctrica, fallas o indisponibilidad de proveedores de infraestructura de terceros (hosting, servicios en la nube, servicios de ARCA/AFIP, entidades bancarias, pasarelas de pago), ciberataques de terceros no imputables a la falta de medidas de seguridad razonables del Prestador, decisiones de autoridad pública, pandemias, catástrofes naturales, conflictos armados o disturbios civiles. La parte afectada notificará a la otra sin demora y ambas partes realizarán sus mejores esfuerzos para mitigar los efectos del evento y reanudar el cumplimiento normal en el menor tiempo posible.
El Cliente se obliga a mantener indemne y a resarcir al Prestador, sus directivos, dependientes y colaboradores, frente a cualquier reclamo, acción, demanda, sanción administrativa, multa, gasto (incluyendo honorarios profesionales razonables) o perjuicio que se origine en: (a) el incumplimiento por el Cliente de este Contrato o de la normativa aplicable; (b) la inexactitud, falsedad o ilicitud de los datos, contenidos o información cargados por el Cliente en la Plataforma; (c) reclamos de terceros (incluidos organismos de contralor, clientes, proveedores o empleados del Cliente) vinculados al tratamiento de datos personales realizado por instrucción del Cliente; o (d) el uso del Servicio por el Cliente o por los usuarios que este autorice en infracción a derechos de propiedad intelectual, normativa fiscal o cualquier otra disposición legal.
El Prestador podrá procesar y utilizar información derivada del uso del Servicio en forma agregada y/o anonimizada —de modo que no permita identificar directa ni indirectamente al Cliente ni a terceros— con fines estadísticos, de analítica de producto, benchmarking sectorial y mejora continua del Servicio, incluido el entrenamiento o ajuste de funcionalidades propias o de terceros proveedores de inteligencia artificial utilizados en las funciones de soporte, sin que ello implique la cesión de datos identificables del Cliente en infracción a la cláusula 9.
Las funciones de asistencia basadas en inteligencia artificial que el Servicio pudiera ofrecer tienen carácter meramente orientativo y de apoyo operativo; sus resultados no constituyen asesoramiento profesional contable, impositivo, legal ni de ninguna otra índole, y su utilización por el Cliente queda sujeta a las limitaciones de responsabilidad de la cláusula 13.
En caso de incumplimiento por el Cliente de las obligaciones previstas en la cláusula 6 relativas a ingeniería inversa, copia, reventa, sublicencia o explotación comercial no autorizada del software, o de uso del Servicio para desarrollar un producto o servicio competidor, el Cliente deberá abonar al Prestador, en concepto de cláusula penal compensatoria en los términos de los artículos 790 y siguientes del CCyCN, una suma equivalente al doble de los ingresos brutos obtenidos por el Cliente a raíz de dicho incumplimiento, o al importe total abonado por el Cliente al Prestador durante los doce (12) meses anteriores a la detección del incumplimiento, el que resulte mayor, sin perjuicio del derecho del Prestador a reclamar los daños que excedan dicho monto cuando así lo permita la ley.
Sin perjuicio de la aceptación general de estos Términos conforme el segundo párrafo de la introducción, las partes reconocen que las cláusulas 3 (declaración jurada e indemnidad), 13 (limitación de responsabilidad) y 18 (mediación previa y jurisdicción) —identificadas en el cuerpo de este Contrato mediante resaltado y la leyenda “CLÁUSULA PARTICULAR”— constituyen cláusulas particulares en los términos del artículo 986 del CCyCN, cuya validez frente a un contrato por adhesión a cláusulas generales predispuestas requiere la aceptación específica del adherente conforme los artículos 985 y 988 del CCyCN. El Cliente presta dicha aceptación específica mediante el mecanismo de confirmación separado habilitado a tal efecto en el proceso de registro o contratación del Servicio, sin el cual no podrá completar la contratación.
Ante cualquier consulta: [email protected]